Un servicio de entidad de negocio cuenta con pasos de servicio. Una solicitud entrante pasa a través de cada paso de servicio. La salida de un paso es una entrada del paso siguiente. La salida de un paso puede pasar información a la entrada del siguiente paso. Todos los pasos de servicio de entidad de negocio se ejecutan como una llamada Enterprise JavaBean (EJB) en una sola transacción. MDM Hub gestiona las excepciones.