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Table des matières

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  1. Préface
  2. Présentation de l'installation
  3. Tâches de pré-installation
  4. Installation du Stockage Hub
  5. Tâches de post-installation du stockage Hub
  6. Installation du serveur Hub
  7. Tâches de post-installation du serveur Hub
  8. Installation du serveur de processus
  9. Tâches de post-installation du serveur de processus
  10. Tâches de post-installation ActiveVOS pour le serveur d'application
  11. Tâches de post-installation ActiveVOS pour l'adaptateur d'entité commerciale
  12. Installation du kit de ressources
  13. Dépannage de MDM Hub
  14. Désinstallation

Guide d'installation pour Oracle Database avec Red Hat JBoss

Guide d'installation pour Oracle Database avec Red Hat JBoss

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Dépannage du processus d'installation

Dépannage du processus d'installation

Si la post-installation échoue, utilisez les informations suivantes pour le dépannage.

Impossible de démarrer JBoss ou de lancer la console Hub après l'installation

Après l'installation, JBoss peut ne pas redémarrer une fois que vous l'avez arrêté. Lorsque vous lancez la console Hub, elle ne parvient pas à démarrer et génère l'erreur suivante : 
SIP-09070: Failed to initialize repository layer.
Pour résoudre ce problème, redémarrez JBoss en exécutant le code suivant dans un fichier de lots : 
rmdir C:\<JBoss installation directory>\standalone\tmp /s /q 
\mkdir C:\<JBoss installation directory>\standalone\tmp 
C:\<JBoss installation directory>\bin\standalone.bat -c standalone-full.xml -b 0.0.0.0

Les utilisateurs de MDM Hub ne peuvent pas se connecter

Si vous recréez le schéma CMX_SYSTEM après l'installation du serveur Hub, MDM Hub ne peut pas reconnaître les mots de passe hachés. Les utilisateurs ne peuvent donc pas se connecter à MDM Hub.
Pour résoudre ce problème, réexécutez manuellement le script
postInstallSetup
. Le script permet aux mots de passe des utilisateurs de MDM Hub d'être de nouveau hachés et les utilisateurs peuvent donc se connecter.
Si vous ne souhaitez pas réexécuter le script
postInstallSetup
, exécutez les commandes suivantes pour migrer les mots de passe utilisateur vers des mots de passe hachés et créer des utilisateurs d'application.
Sous UNIX : 
cd <
répertoire d'installation de MDM Hub
>/server/bin
./sip_ant.sh hash_users_passwords
./sip_ant.sh add_application_users
Sous Windows : 
cd <
répertoire d'installation de MDM Hub
>\server\bin
sip_ant.bat hash_users_passwords
sip_ant.bat add_application_users
Dans un environnement WebSphere, l'utilisateur de MDM Hub doit disposer d'autorisations d'accès et d'écriture sur le répertoire suivant : 
<
répertoire d'installation de MDM Hub
>/server/bin/resources/certificates

Le script PostInstallSetUp échoue, car le délai de déploiement du serveur ActiveVOS a expiré

Lorsque vous installez le serveur Hub, le processus de configuration post-installation peut échouer lorsque vous essayez de déployer le serveur ActiveVOS.
Pour résoudre ce problème, augmentez la valeur de la propriété
deploy.wait.time
 dans le fichier
build.properties
 dans le répertoire suivant :
Sous UNIX.
<répertoire d'installation d'infamdm>/hub/server/bin
Sous Windows.
<répertoire d'installation d'infamdm>\hub\server\bin

Démarrage ou arrêt de l'horodatage incorrect pour le stockage de référence opérationnelle

Lorsque vous exportez un stockage de référence opérationnelle que vous avez créé, le MDM Hub crée un fichier .dmp. Vous pouvez réutiliser le fichier .dmp du stockage de référence opérationnelle pour créer un deuxième stockage de référence opérationnelle. Les colonnes de date de début et de fin de la table C_REPOS_DB_VERSION du stockage de référence opérationnelle contiendront une date de début et de fin incorrectes. Vous pouvez ignorer cette erreur car cela n'affecte aucune fonctionnalité.

L'enregistrement du stockage de référence opérationnelle échoue en raison de l'expiration du délai de la connexion

Lorsque vous enregistrez le stockage de référence opérationnelle (Operational Reference Store - ORS) dans un nœud de grappe JBoss, l'enregistrement de l'ORS échoue avec une erreur de dépassement de délai de la connexion semblable à celle présentée ci-dessous : 
SIP-10313: SIP-09061: Failed connecting with provider url abc03.
java.net.ConnectException: JBAS012144: Could not connect to remote://abc03:9999. The connection timed out.
Pour résoudre ce problème, lorsque vous enregistrez un ORS, désactivez la sécurité d'administration JBoss, puis réactivez-la après l'enregistrement de l'ORS.

Le déploiement du serveur Hub échoue en raison de l'échec d'une opération composite JBoss

Lorsque vous déployez le serveur Hub dans le serveur d'application JBoss, le déploiement du serveur Hub échoue avec l'erreur suivante : 
JBAS014653: Composite operation failed and was rolled back. Steps that failed:" => {"Operation step-2" => {
			"JBAS014671: Failed services" => {"jboss.web.deployment.default-host./cmx" => "org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./cmx:
			org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
Caused by: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context"
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Arrêtez le serveur d'application JBoss.
  2. Utilisez un éditeur de texte pour ouvrir le fichier
    standalone.xml
    , qui se trouve dans le répertoire suivant :
    Sous UNIX.
    <répertoire d'installation de JBoss>/standalone/configuration
    Sous Windows.
    <répertoire d'installation de JBoss>\standalone\configuration
  3. Recherchez le code suivant : 
    <subsystem xmlns="urn:jboss:domain:deployment-scanner:1.1">
        <deployment-scanner path="deployments" relative-to="jboss.server.base.dir" scan-interval="5000"/>
</subsystem>
  4. Ajoutez l'attribut
    deployment-timeout="300"
    , comme illustré dans l'exemple de code suivant : 
    <subsystem xmlns="urn:jboss:domain:deployment-scanner:1.1">
        <deployment-scanner path="deployments" relative-to="jboss.server.base.dir" scan-interval="5000" 
    deployment-timeout="300"
    />
</subsystem>
  5. Enregistrez les modifications, puis démarrez le serveur d'application JBoss.
    La valeur du délai d'expiration du déploiement par défaut est
    60
    , qui devient alors
    300
    .
  6. Déployez le serveur Hub.

Le serveur Hub ne peut pas se connecter au schéma cmx_system

Pour vérifier que le serveur Hub ne peut pas se connecter au schéma cmx_system, consultez le journal du serveur d'application.
Par exemple, vous pouvez rencontrer l'erreur suivante, qui confirme que la base de données n'est pas accessible : 
Caused by: java.sql.SQLException: ORA-28000: the account is locked 
DSRA0010E: SQL State = 99999, Error Code = 28,000
Pour résoudre ce problème, résolvez le problème de connexion à la base de données. Utilisez la console du serveur d'application pour tester la connexion à la base de données. Si vous ne pouvez pas résoudre la connexion au schéma cmx_system, recréez le schéma cmx_system.

Impossible de vérifier le besoin de marquer des enregistrements

Lorsque vous exécutez le processus de correspondance, vous pouvez recevoir l'erreur suivante : 
SIP-16062: Failed to verify the need to tokenize records.
Vérifiez le paramétrage des variables d'environnement suivantes :
  • La variable d'environnement du chemin de bibliothèque doit contenir le chemin suivant :
    Sous UNIX.
    <
    infamdm_install_directory
    >/hub/cleanse/lib
    Sous Windows.
    <
    infamdm_install_directory
    >\hub\cleanse\lib
    La variable d'environnement du chemin de bibliothèque dépend du système d'exploitation :
    • AIX.
      LIBPATH
    • HP-UX.
      SHLIB_PATH
    • Solaris, Suse ou RedHat.
      LD_LIBRARY_PATH
    • Windows.
      PATH
  • La variable d'environnement
    SSAPR
     doit inclure le chemin suivant pour tous les utilisateurs :
    Sous UNIX.
    <
    infamdm_install_directory
    >/server_install_dir>/cleanse/resources
    Sous Windows.
    <
    infamdm_install_directory
    >\server_install_dir>\cleanse\resources

Erreurs de version major.minor lors du chargement du serveur de processus

Si plusieurs erreurs de console
major.minor
 s'affichent lors de la tentative de chargement de
Serveur de processus
, vérifiez que la version correcte de Java est installée sur votre système.

Exception Java XAException

Lorsque vous redémarrez JBoss après avoir installé le serveur Hub, il est possible que l'exception suivante soit générée : 
javax.transaction.xa.XAException
Vous pouvez ignorer l'exception.

Exception de
Vérification d'adresse Informatica
 au cours de la certification

Vérification d'adresse Informatica
 génère une exception pendant la certification. Assurez-vous que la taille de la pile de JVM est suffisante.
  1. Accédez au répertoire bin dans le répertoire racine de JBoss.
  2. Ouvrez le fichier suivant dans un éditeur de texte.
    Sous UNIX.
    run.sh
    Sous Windows.
    run.bat
  3. Définissez la variable JAVA_OPTS comme suit : 
    JAVA_OPTS=${JAVA_OPTS} -Xss2000k
  4. Enregistrez et fermez le fichier.

Le stockage de référence opérationnelle (Operational Reference Store - ORS) ne possède pas de moteur de flux de travail configuré

Si vous avez installé
MDM Hub
 et si vous importez un
Stockage de référence opérationnelle
 (ORS) depuis une version précédente, une erreur fatale indiquant que l'ORS ne possède pas de moteur de flux de travail configuré s'affiche. Cette erreur se produit car le moteur de flux de travail Siperian BPM n'est pas enregistré par défaut. Utilisez le gestionnaire de flux de travail pour enregistrer le moteur de flux de travail Siperian BPM sous le nom recherché par l'ORS.