Un service d'entité commerciale comprend des étapes de service. Les demandes entrantes suivent chaque étape de service. La sortie d'une étape constitue une entrée pour l'étape suivante. La sortie d'une étape peut transmettre des informations à l'entrée de l'étape suivante. Toutes les étapes de service d'entité commerciale sont exécutées comme un seul appel Enterprise Java Bean dans une transaction unique. MDM Hub gère les exceptions.