次のログを確認します。
ファイル	説明
<Secure Agentインストールディレクトリ>\apps\agentcore\infaagent.log	Secure Agentの起動およびシャットダウンに関する情報が含まれます。
<Secure Agentインストールディレクトリ>\apps\agentcore\agentcore.log	Secure Agent関連のアクティビティに関する情報（エージェントに対して有効になっているすべてのサービスの詳細など）が含まれます。
<Secure Agentインストールディレクトリ>\apps\Data_Integration_Server\logs\tomcat\tomcat<バージョン>.log	データ統合サーバーのTomcatプロセスに関連する詳細が含まれます。タスクの開始時刻、終了時刻、統計情報など、タスク実行の詳細が記録されます。また、データ統合アセットの設計時およびメタデータ関連のアクティビティが含まれます。
<Secure Agentインストールディレクトリ>\apps\Data_Integration_Server\<バージョン>\tomcat.out	Tomcatプロセスの開始時刻と停止時刻など、データ統合サーバーのTomcatプロセスに関する基本情報が含まれます。また、証明書やSSL関連情報など、Secure Agent接続の詳細が含まれます。
<Secure Agentインストールディレクトリ>\apps\Data_Integration_Server\<バージョン>\scripts.log	データ統合サーバーで使用されるスクリプトの実行方法の詳細など、データ統合サーバーに関する情報が含まれます。 データ統合サーバーに問題がある場合は、このログを使用してください。
Windows上で実行されるSecure Agentの場合は、Windowsイベントビューアでアプリケーションログを表示します。

組織がプロキシサーバーを使用してインターネットにアクセスする場合は、プロキシ設定が正しく設定されていることを確認します。
Secure Agentをインストールしたディレクトリにあるinfaagent.logの詳細情報を表示します。

2022-10-11 17:02:57,560 GMT tid="21" tn="Agent Core State Machine Thread" ERROR [com.informatica.saas.infaagent.agentcore.AgentCoreStateMachine] - Authentication failed due to IO error: [cannot decrypt null or empty string].